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Online Dispute Resolution bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen

Europäisches und globales Regelungsmodell im Vergleich

Die außergerichtliche Streitbeilegung unter Nutzung moderner Informations- und Telekommunikationstechniken wird unter dem Schlagwort der Online Dispute Resolution (ODR) seit Mitte der 1990er Jahre diskutiert. In den vergangenen Jahren haben sowohl die Europäische Union als auch die UN-Kommission für internationales Handelsrecht (United Nations Commission on International Trade Law, UNCITRAL) Regelungsinitiativen zu Online-Streitbeilegungsverfahren angestoßen. In der vorliegenden Arbeit werden wesentliche Strukturelemente und Verfahrensgrundsätze des europäischen Modells (bestehend aus der europäischen ADR-Richtlinie 2013/11/ EU und der ODR-Verordnung Nr. 524/2013) mit den UNCITRAL-Entwürfen zu Verfahrensvorschriften verglichen. Ein Schlaglicht wird des Weiteren auf die zur Streitbeilegung zulässigen Sacherwägungen geworfen. The use of modern information and telecommunication technology in extrajudicial dispute resolution has been discussed under the slogan of the Online Dispute Resolution (ODR) since the mid-1990s. In recent years, both the European Union and the United Nations Commission on International Trade Law (UNCITRAL) have launched regulatory initiatives for online dispute resolution. The present work compares the key structural elements and procedural principles of the European model (consisting of the European ADR Directive 2013/11/ EU and ODR Regulation No. 524/2013) with the UNCITRAL draft procedural rules. Considerations that are permitted within dispute resolution are also placed under the spotlight.