×
![]( "Buchcover ISBN 978-3-7639-5665-4")
Menschen entwickeln Qualitäten Qualitätsmanagement nach dem GAB-Verfahren
Ein Leitfaden für pädagogische und soziale Arbeitsfelder
von Anna Maurus, Stefan Ackermann, Michael Brater, Peter Elsäßer, Rolf Lang, Stephanie Juraschek, Sigrid Hepting, Elisa HartmannDer Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal.
Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständiges Qualitätsmanagement, das gleichzeitig Philosophie, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und tägliche Arbeit unterstützt. Das Konzept fördert eine wertschätzende Kommunikation, den konstruktiven Umgang mit Vielfalt und die Vertrauenskultur im Team.
Ein Qualitätsmanagement auf der Grundlage des GAB-Verfahrens kann nach ISO 9001:2015, AZAV, ISO 29990 und anderen Vorgaben zertifiziert werden.
