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Intensivpetenten

Zwischen Engagement und Stalking, Ratgeber für den öffentlichen Sektor

Phänomen Intensivpetenten

Praxisratgeber zum Konflikt mit querulatorischen Personen

Angemessener Umgang mit »schwierigen Kunden«

Neueste Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis

Der Inhalt gliedert sich in vier Teile:

Mit Beispielen und konkreten Tipps

Besonders empfehlenswert für

Inhaltsverzeichnis (PDF) Leseprobe (PDF)