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ISBN/EAN-Barcode 3-593-41125-3/9783593411255
Buchcover ISBN 9783593411255

Im Schatten des Marktes

Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern

von Hajo Holst

Die Callcenter-Branche hat einen schlechten Ruf: Der Verdienst ist häufig niedrig, selbst dort, wo die Interessen der Arbeitnehmer
durch Betriebsräte vertreten werden. Hajo Holst untersucht, wie die von den Auftraggebern geschürte Konkurrenz zwischen Dienstleistungsunternehmen und internen Callcentern sich in den kollektiven Arbeitsbeziehungen der gesamten Branche niederschlägt und die Qualität der Arbeit sowie die Partizipationschancen der Beschäftigten prägt.

ISBN-Daten

267 Seiten
Verlag
Campus
Erscheinungsjahr
2011
Auflage
1
Preis
29,99 €

Verfügbarkeit

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